——解说与告白

“我想做有助于他人的事。”

最后，杉桥终于找到了自己想要做的事情。

经过优子和酒馆老板的教导，以及从克里斯身上学到的东西，他终于找到了属于自己的答案。这个答案一定会拓宽他未来的人生道路。

本书里，我们和杉桥一起学习了倾听的技巧，并以倾听的技巧为中心，学习了一些交流的技巧。

当然，市面上有很多介绍沟通技巧的书，真正困难的是如何将这些技巧运用到实践中。

其实，我经常听人说起“我读了很多书，也去听了很多讲座，但是在实践中我还是没办法好好地和其他人交流”。我自己就是一个喜欢尝试各种方法却都坚持不了多久的人，所以我能理解他们。

基于这样的经验，本书写的是一个很多人都有相似经历的故事，致力于介绍一些可以在实践中取得成果的技巧。

“今天学到了一些很实用的技巧，感觉自己也能做到。”

来听我讲座的人经常这么说。

本书讲的就是这些技巧，你也可以试一下。

就像光靠看书学不会游泳一样，表达、倾听也是一样的道理。通过实践，了解自己学习中所想的和现实中自己所做的差距。这样才能真正进步。

在创作本书的过程中，我加入了很多来听我讲座并取得不错成绩的人的经历。www.lawace.cn 盘古小说网

最后登场的大型保险公司的女员工就是其中之一。她在拥有4万多名员工的公司里，从垫底的业绩一步步升到第六位，可以说是行业中的精英。

她刚来参加我的讲座的时候，几乎不会提问或是和其他人聊家长里短。她在处于低谷的时候，曾经整整一个月一份保险合同都没有签下来。

在参加了我的讲座之后，她在工作实践中不断练习自己“倾听的技巧”。她也是从最开始下巴的配合做起的。

后来，她和客户之间的感情越来越深，能和人聊天，甚至还当起了知心姐姐，倾听他人的烦恼，签下来的保险合同的数量也迅速增加。

此外，偶尔有中途要解除合同的客户，她会询问对方的不满之处并积极改进，终于取得了全国顶级销售业绩的好成绩。

倾听别人说话，看似简单，其实很难。

这里学到的这些技巧，除了能应用在工作领域中之外，希望您在生活中和家人、朋友相处时也能用到。

“说话”与“释放”烦恼是紧密联系在一起的。

哪怕只是将自己的烦恼倾诉出来，也能够治愈人心，让人恢复活力。“倾听达人”通常也是能让周围的人都快乐起来的“快乐达人”。

真希望这个世界上有更多善于倾听的人。

最后，有一件事我不得不说。

本书的开头，写着“七分事实，三分虚构”的杉桥的故事，其实大约有九成都是真实的（虽然有一点儿夸张）。

不善言辞也不会倾听对方说话的一无是处的推销员，那就是还没接触NLP时的我自己。

我从事推销行业共16年，曾经有超过3年的时间，业绩完全没有起色。

我工作中零业绩持续的时间比杉桥要长很多，在这个过程中我一直在寻找着自己真正想要做的事。

在我最迷茫的时候，像是一种逃避，我来到了心理咨询中心，就在这个过程中，我开始了解NLP的心理学知识。

不过说实话，一开始我对书里的内容完全不相信，还一直后悔自己花了那么多钱买了那本教材。但是，毕竟花了很多钱，我就试着将书里所说的内容应用在接待客户的实践中，结果，只用了一个月的时间，我就成了那里的业绩第一，这件事改变了我的一生。

这之前我对客户说的话一点儿兴趣也没有，后来也能听进去了，突然觉得销售竟然也是一件有趣的事。

之后，我又当上了分店店长，开始培训销售人员。

从那时起，我确定了自己的目标——成为“培训师”，于是我辞了工作，去了一家出版“能力开发”教材的公司。在做销售的同时，也作为一位培训师登上了讲台。

虽然我很喜欢那份工作，但是后来公司大幅裁员的时候，我因为销售业绩不佳被辞退了。43岁时，我成了待业人员。

虽然没想过会有这样一天，但也正是以此为契机，我才成了一名专职的培训师。

再补充一句，在搬家公司打工也是发生在我身上的真事。

当了独立讲培训师后，一年的时间很快过去了，但是培训师收入微薄，仍然难以维持我的正常生活。那段时间，我一度被财务困难困扰着。

以至于我44岁了还要去干每小时900日元的体力活，我的身体真的有些吃不消。但是，让我更痛苦的是还要被比自己年纪小得多的人训斥。

就在那段时间，我决定出版自己的第一本书《你真的懂得倾听的方法吗？》（明日香出版社）。从那以后，我就开始了我的培训师生涯，人生的好运也开始了，并且一直持续到现在。

通过本书，我希望将我的个人经历改编成有趣、易懂又能够让人们从中学会一些技巧的故事，这得到了写实作家山根洋士先生的大力协助。

如果没有他，我就无法完成本书故事内容和结构的架构。他凭借丰富的经验将内容和结构安排得十分精彩，给本书添上了浓墨重彩的一笔。

此外，我还要感谢钻石出版社的编辑广佃达也先生。

从计划要创作本书到现在已经过去3年了，多亏他们的帮助我才能完成这本值得骄傲的书。在此再一次对他们的付出表示由衷的感谢。

这是我人生中第一次在较长的一段时间里全身心投入到同一件事情上。

本书倾注了我很多心血，真心祝愿读了本书的人可以通过“倾听”，加深与他人的沟通，增加彼此间的共鸣，建立更加广阔的社交圈。

松桥良纪

2012年春