可信性

可信性关系到销售员本身——你能让人相信吗？你有没有足够的权威来证明你的产品是可以相信的并且是大家想要的？可信性有以下几种形式：

客户认可

有没有某个名人或被广泛认可的权威人士推荐你的产品？当人们看到经常在电视或报纸上出现的名人支持某一产品时，他们更容易对这种产品产生信任。但是，要确保这个名人是适合他所代言的产品或服务的。比如说，你不能让迈克尔-杰克逊来代言儿童看护中心。这个例子虽然有些极端，但其中道理不言自明。

现实生活中一个并不太极端的例子是关于马丁-西恩（MartinSheen，一个经常在电视中扮演美国总统的演员）的。在美国袭击伊拉克之前，他是一个反战商业组织的代言人，但最终结果却与预期刚好相反，因为马丁-西恩仅仅在电视中扮演总统，在现实生活中却没有任何政治经验。听这样一个人对武器检查项目的结果大放厥词，人们觉得自己的智商受到了侮辱（而事实也的确如此）。

显然，策划这个宣传活动的人是想利用演员在电视环境中的权威影响，但结果却弄巧成拙。