这个人赶紧将店主叫来说：“这只鹦鹉有什么独到的地方呢，它是不是会说八门语言？”店主摇摇头，说道：“它一门外语也不会。”

这个人感到非常奇怪，说：“那你的价钱不对啊，是不是标错价格了？”

店主回答：“没有标错价格，因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉——老板。”

职场中，凡是抱怨老板无能的人，大多数都没能带来好的结果，再优秀都只能黯然离开公司。

所以如果真的遇到在某个方面弱势的老板，就马上帮他做好你所擅长的事吧，这是你最好的机会！

不要说老板在哪几个方面的技能不如你，也许他根本不需要你所擅长的那些技能。

人们在一天中，会擦肩而过很多人，由于工作原因也会接触太多人，你会记住其中几个？

有个故事讲的是，有人为了让别人留下印象，特意在一场选秀节目中，把领带搭在了肩膀上。果然赢得了评委的好奇和关注。

想让别人记住你，名片是介绍自己很好的方法。

我的很多朋友都是多头衔，于是每个人不只有一种名片。这样对于不同的人群有不同的投放，能起到不错的效果。

递交名片除了常规的方法，例如标准姿势是正面面向对方，双手奉上。眼睛看着对方，面带微笑，大方地说“这是我的名片，请多关照”之类的客套话。还要注意常规事项，例如递交名片的时候，要按职位的高低，或由近及远，挨个送，不能中间跳过感觉上不那么重要的人。

当然，还要注意递名片的时机，不要过早地发送名片，过早散发热情会引起别人的不舒服，还不能在用餐时发送名片，因为这个时候，适合社交而非商业性的活动。

此外，这里还要教大家一个方法，在合适的不嘈杂的场合，给客户递名片的时候，不妨给客户讲个故事，这样就能给客户留下深刻的印象，让他记住你。

讲什么故事呢？递名片是个短短的时间，把握几秒钟的时间，不能长篇大论，可以讲讲自己名字的故事。例如：“您好，这是我的名片，我叫陈轼。这个名字是我爷爷给我起的，他一生崇拜宋代大家苏轼，他告诉我‘轼’原本的意思是车前一块没有实际用途的木头，但是苏轼却是几百年少见的奇才。他给我取这个名字，希望我能有所成就。”

放心，当你生动地介绍好自己的名字，你的名字一定就会被对方记得。而且，介绍和自己名字有关的故事，有个非常大的好处就是，你不会被别人打断。

当客户需要这笔业务的时候，对你有需要的时候，你猜猜他会不会想到你？

在你拜访客户的时候，你会筛选客户吗？

大部分人都急于成功，急于结交成功人士。可是在这个过程中，他往往容易忘记筛选客户。

要知道适合自己的，才是最好的。

有的客户虽然很富有，很有实力，但是他不是你的“菜”，应该学会放弃。还有的客户选择合作方的时候，态度也是不成熟的，属于不明白自己要什么的人。

就“品牌”的问题，当年我曾问过我尊敬的一位老师。

他有个观点非常有意思，他认为不论做什么品牌，先找到有价值的客户是最重要的。

当时我没有懂得有价值的客户是什么意思。

老师告诉我的是——有价值的客户就是不会因为价格左右，而放弃这个品牌。也就是说，当你降价，他会购买，因为他认可你。当你涨价，他还是会购买，还是因为他认可你。

老师的这番话，让我在这么长时间的阅历中体会越来越深刻。

也让我总提醒那些为伺候不好客户的朋友们，不要担心，有的人也许是因为他本来就不是你的客户。

一个人的精力是有限的，在某一段时间内，他所能服务的客户是有一定数量限制的，当一个人把不属于自己的客户放到自己篮子里的时候，意味着要挤压那些真正有价值的客户。

所以，这个世界上有太多的人，也有海量的信息，你要准确判断，你适合哪一类人群，如果找不到这群人，你就无法有的放矢。

那么，当那些不是你的客户来找你的时候，你会如何做呢？如果你足够有判断力，你会不会有勇气说：“对不起，这个不适合你。因为……”

如果你敢这么说，那么恭喜你，你有可能将这个本来不属于你的客户，就有可能成为你的客户，因为他有可能给你介绍真正的客户。

当客户冲你发火的时候，你确定不是你的责任，或者是他一反常态，小题大做。

该怎么办？

大部分人心理想要克制，但总是忍不住，这是因为客户的发火伤及了你的面子，你还是觉得他在针对你。

当一个人对你没有恶意，却真冲着你来的时候，你要做的第一个动作是将挨骂的这个行为与自己的人格相脱离，要知道他只是在对产品表示不满，或者这个可怜的人已经在哪里受了一肚子气无处释放，只能在你这里表示他的委屈与愤怒……

所以你只需要保持平静，然后脑袋里想着你该想的事。听他说完这件事情，相安无事后该干吗干吗。

当你发现客户起情绪、想吵架，或者指责你的时候，这种情况的时候，不要总是去说这样的话：“你先冷静，你先听我说……”因为他在愤怒的时候，不可能去听你说什么，他可能会粗暴地进行打断：“如果是你，你能冷静吗？”

所以，先迎合情绪，再治理情绪。在商业上，个人情感的输赢没有实质意义。你和客户所追求的是在双方利益均实现的基础上取得双赢的局面。

例如，当客户批评你推销的产品使用不到三天就坏掉的时候，你可以先说：“我能理解您的感受，换作是我，我也生气。您具体和我说一下情况吧……”客户情绪得到了理解，自然就能冷静。

最后，当问题解决了的时候，情感冲突缓解后，有些象征的体态语言往往会起到意想不到的、使局面发生逆转的作用，如与对方握手等。

这样，用行为表示道歉是谈判中成本最少，而回报最高的方法。

想套牢客户，就不能只做那些你承诺给客户的事情。

与其要一批没有忠诚度的客户，不如培养一批铁杆粉丝。

铁杆粉丝是你成事的机会。

对待客户也是这样，不是看你手头有多少客户，你有多强的占有资源的能力，而拼铁杆粉丝就要看，你的客户支持你的时间是否足够长，粉丝们支持同一个人的时间越长，他们就越不舍得退出。更重要的是铁杆粉丝在社会上给你的正面宣传是很难得的免费资源，他们不但自己认可你，还会把你推荐给他人。

想套牢粉丝，就要服务之后再服务。

给大家讲个小故事：有一个非常勤劳的小男孩，他得到了一份工作就是为一户别墅的人家修剪草坪。

小男孩做得非常起劲，这户人家也非常喜欢他。

有一天，这户人家接了一个电话，电话里的人说：“你好，请问你们需要修剪草坪的人吗？”

女主人回答：“不需要。”

电话里的人接着问：“你们这里已经有人修剪了是吗，我能提供的人很专业。”

女主人再次回答：“他做得挺好，我们不需要。”

电话里的人最后又问：“如果我保证价格一定低很多呢？”

女主人平静地说：“不，我们觉得目前一点都不需要，给我们修剪草坪的男孩做得非常好，我们愿意给他支付。”

当这户人家挂完电话，打电话的人才对自己说：“看来，他们对我很满意，我属于能够把事情做得很好的人。”

原来这只是小男孩对工作的自我检测。考核了服务对象的满意度，也建立了其对自己的忠诚度。

对待客户就是如此，是不是合同一签，你就立即忘记了客户的名字？

这样做是非常不理性的。

不论是你在向客户推销大物品、小物品、一个理念，甚至一本书，你都需要关注后期使用的环节。即使出现问题不需要你解决，只要你愿意关注，客户就对你能够产生安全感和好感，他们会感觉你还在他的身边，你还会履行你的承诺，并且值得信赖！

与客户签约后，还要不断给客户惊喜，帮助客户忠诚于自己。